Question 1

Est-il possible de personnaliser mon cookie de A à Z ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible uniquement pour le Hot Cookie Fondant XXL. Vous pouvez choisir votre chocolat, votre nappage ainsi que votre topping. Et pour les plus gourmands, vous pouvez même ajouter des suppléments ! 😋

Question 2

Est-ce que je peux récupérer mes cookies le jour-même d'avoir passé commande ?

Accepted Answer

Non, par exemple si vous commandez aujourd'hui, vous ne pourrez récupérer vos cookies que le lendemain. C'est malheureusement nécessaire pour éviter toute pénurie de stock en boutique, et que nous puissions prévoir les quantités nécessaires pour satisfaire le maximum de personnes.

Question 3

Acceptez-vous les commandes en gros ou pour des événements spéciaux ?

Accepted Answer

Oui, pour toute commande spéciale, vous pouvez nous contacter pour en discuter.

Question 4

Puis-je commander des boissons avec mes cookies ?

Accepted Answer

Non, les boissons ne sont pas disponibles à l'achat sur le site internet, car les boissons disponibles peuvent varier d'un jour à l'autre.

Cependant, vous pouvez toujours commander vos boissons au moment de récupérer votre commande de cookies !

Question 5

Acceptez-vous les règlements en espèces ?

Accepted Answer

Oui, mais uniquement sur place, sans possibilité de réserver sur le site.

Question 6

Puis-je annuler ma commande après avoir payé ?

Accepted Answer

Non, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que celle-ci est envoyée. Cependant, vous pouvez décaler le jour et l'heure du retrait simplement en nous contactant, au minimum la veille.

Question 7

Puis-je modifier ma commande après avoir payé ?

Accepted Answer

Oui, à condition de nous prévenir au minimum la veille du retrait, en précisant les cookies à échanger ou à rajouter.

Bien évidemment, une régularisation sera attendue s'il y a une différence de prix suite à la modification de la commande.

Question 8

Où dois-je retirer ma commande ?

Accepted Answer

Vos cookies sont à retirer sur place, à la boutique Cook'île au 120 rue des Bons Enfants, 97410 Saint-Pierre.

Question 9

Proposez-vous la livraison de cookies ?

Accepted Answer

Oui, mais uniquement via la plateforme Uber Eats durant ces horaires :
Lundi et mardi : 13h30 - 15h30
Mercredi, jeudi et vendredi : 8h - 10h30 / 13h - 15h
Samedi : 8h - 15h

Question 10

Quelle est la conservation idéale pour mes cookies ?

Accepted Answer

Les cookies peuvent être conservés 3 jours au frigo ou à température ambiante (si la température ne dépasse pas 25°C). Si vous les conservez au frigo, vous pouvez les sortir 1h avant dégustation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre vos cookies au four 2 minutes à 180°C pour les déguster chaud.

Question 11

Proposez-vous des cookies sans gluten ?

Accepted Answer

Non, malheureusement nous ne pouvons pas encore en proposer.

Étant donné que la boutique ne possède qu'un seul laboratoire dédié à la confection des cookies, il est impossible de séparer convenablement les cookies avec gluten et sans afin d'éviter toute trace.

Question 12

Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Accepted Answer

Oui, nous organisons régulièrement des jeux/concours sur les réseaux sociaux pour faire gagner des récompenses.

Si vous n'êtes pas encore abonné, c'est le moment :
- Facebook
- Instagram 
- Tiktok

Question 13

Quels sont les horaires d'ouverture de la boutique ?

Accepted Answer

Les horaires sont affichés sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok...) et sur Google.

Question 14

Puis-je commander à l'avance et consommer sur place ?

Accepted Answer

Oui, cependant il est impossible de réserver une table à l'avance.

C'est-à-dire que :
- nous préparons votre commande au jour et à l'heure convenus,
- vos cookies vous attendront dans leur jolie boîte,
- vous pouvez demander de transférer les cookies sur un plateau pour consommer sur place,
- vous pouvez prendre des boissons mais uniquement au moment du retrait de la commande (pas de réservation),
- vous pouvez vous installer où vous le souhaitez dans la limite des places disponibles,
- ou s'il n'y a pas de place, vous pouvez directement partir avec votre boîte déjà préparée, et même prendre des boissons à emporter.

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